Politique de livraison
Chez Ceinture-chaine.com, notre priorité est de vous livrer vos bijoux dans les meilleurs délais, tout en garantissant une transparence totale sur l’acheminement de votre commande.
1. Délais de Traitement de la Commande
Avant l’expédition, chaque commande passe par une étape de préparation, de vérification et d’emballage.
Temps de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Heure limite de commande : Les commandes passées avant 18h00 (Heure de Paris) sont généralement traitées dès le lendemain.
2. Délais de Livraison
Une fois votre colis remis au transporteur, l’acheminement commence vers votre domicile.
Délai de transit : 6 à 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Estimation totale : En comptant la préparation et le transport, vous recevrez votre commande sous 7 à 12 jours ouvrés en moyenne.
Note : Ces délais sont des estimations. Bien que nous fassions tout notre possible pour les respecter, des facteurs extérieurs (grèves, douanes, périodes de fêtes) peuvent parfois impacter la livraison.
3. Tarifs de Livraison
Livraison Standard : Gratuite pour toutes les commandes sans minimum d’achat.
4. Suivi de Commande
La transparence est essentielle. Dès que votre commande quitte notre entrepôt :
Vous recevez un email de confirmation d’expédition.
Cet email contient votre numéro de suivi unique.
Vous pouvez suivre l’avancée de votre colis à tout moment via notre page « Suivre ma commande » ou directement sur le site du transporteur local.
5. Zones de Livraison
La livraison est gratuite pour les pays suivants : France, Belgique, Suisse.
6. Origine des Expéditions
Pour vous proposer un catalogue varié de bijoux de cheville au prix le plus juste, nous collaborons avec des ateliers et entrepôts partenaires situés en Europe et à l’international. Il est donc possible que votre commande soit expédiée depuis l’étranger, ce qui explique nos délais de livraison légèrement supérieurs à une expédition locale.
7. Problèmes de Livraison
Adresse incomplète ou erronée : Ceinture-chaine.com ne pourra être tenu responsable si l’adresse de livraison renseignée est incorrecte. Merci de bien vérifier vos informations lors du paiement.
Retard important : Si votre commande n’est pas arrivée sous 20 jours ouvrés, merci de nous contacter immédiatement.
Colis marqué « Livré » mais non reçu : Si le suivi indique que le colis est livré mais que vous n’avez rien, vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien. Si le problème persiste, contactez notre service client.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est à votre écoute :
Email : contact@ceinture-chaine.com
Formulaire : Disponible sur la page « Contact » du site.